Анастасія Владичинська
Анастасія Владичинська Експерт No1 з сервісу в Україні, засновник Vladychynska Consulting, автор та викладач Першої в Україні Школи сервісу. Єдиний сертифікований консультант з побудови системи сервісу в Східній Європі за методологією TheDijulius Group. Створює сервіс для компаній майбутнього та включає сервісне мислення. Провідний спікер. Із 2005 року змінює рівень сервісу в Україні та надихає компанії ставати правдиво сервісними. Провідний спікер з питань сервісу. Запрошений спікер міжнародних конферен цій, міжгалузевих та галузевих форумів. Автор блогу на Forbes.ua та колумніст інтелект - проекту OPEN Києво - Могилянської бізнес школи. Долучайтесь до Революції сервісу!
КУПИТЬ БИЛЕТ
Вадим Дозорцев
Вадим Дозорцев - визнаний експерт і спікер у галузі управління продажами (Sales Management), Customer Journey і впровадження змін (Change Management). Фаундер та співвласник консалтингової компанії «Berner & Stafford». Засновник проекту Customer Journey Club Почав підприємницьку діяльність на початку 90-х, створював і керував проектами в 3-х епохах: романтичного капіталізму, інтернет економіки і ери соціальних мереж. З 1994 по 2000 рік співвласник міжнародної компаній IRTF і Mu l - T - Lock International, з оборотом понад 20 млн. Дол. Виводив і розвивав на російському ринку бренди Mul - t - Lock і GT Auto Alarm. У 2000 р створив консалтингову компанію Berner & Stafford, що спеціалізується на управлінському консалтингу та розробки систем автоматизації роботи з клієнтами (CRM), бренд Metodix. У 2006 році бізнес CRM був проданий менеджменту IT напрямку компанії. C 2006 року компанія Berner & Stafford спеціалізується на управлінському консалтингу в сфері продажів і клієнтських відносин. У 2007 році Вадим отримав премію CRM TOP AWARDs 2007 від CRMONLINE.RU в номінації "Кращі люди CRM ринку. За внесок в теорію і практику CRM " З 2014 році веде блог про управління маркетингом і продажами http://sale sdrive.guru/ У 2016 році почав вести авторську програму на радіо Медіаметрікс "Недільний бранч з Дозорцева" http://radio.mediametrics.ru/Sunday_brunch/ На даний час в сфері інтересів Вадима л ежить актуальна маркетингова концепція Customer Journey, розвитку і застосування якої він приділяє багато уваги і практичних досліджень. У 2017 році заснував проект Customer Journey Club.
КУПИТЬ БИЛЕТ
Катерина Небесна
Катерина Небесна - керівник клієнтського досвіду "Київстар". 18 років в маркетингу, з них - 14 років в телекомі: продакт-менеджмент, брендменеджмент і просування, партнерські еко-системи, інновації. З 2015р. З головою поринула у вивчення клієнтського досвіду і впровадження світових практик - Service Design, NPS tracking, Client centric culture. Забезпечує клієнтам компанії комфорт, при цьому піднімаючи доходи компанії. Працює з кліентоцентрічністю співробітників на всіх рівнях компанії. У списку досягнень - впровадження групової програми виміру NPS для ряду країн компаній VEON, частиною якої є "Київстар". До приходу в "Київстар" працювала в компаніях: "Астеліт" (ТМ lifecell), "Укртелеком", Nemiroff. Закінчила Національний технічний університет України КПІ зі ступенем магістра з маркетингу. "Дизайн це круто. Імплементація - це двигун, без якого дизайн безглуздий"
КУПИТЬ БИЛЕТ
Ігор Сироватко
Ігор Сироватко очолює Департамент клієнтського сервісу в OLX Європа та Центральна Азія - одній із лідерів онлайн-платформ оголошень у світі, яка представлена у більш ніж 35 країнах. Свою професійну діяльність розпочав у банківському секторі, де у різний час керував філіями декількох провідних банків України, був куратором різних підрозділів підтримки та розвитку, а також очолював Департамент продажів роздрібної мережі. В вересні 2015 приєднався до команди OLX-Україна в якості керівника проекту «Нерухомість», який за короткий час перетворився на майданчик №1 у сфері нерухомості в Україні.  В 2016 році створив «з нуля» відділ роботи із бізнес- клієнтами (OLX B2B Unit), через 2 роки провів інтеграцію OLX B2B Unit із відділом клієнтської підтримки, створивши єдиний Customer Success Unit. Це підрозділ по роботі з клієнтами, який є найбільшим та найбільш операційно досконалим в регіоні «OLX Європа та Центральна Азія». І на всьому шляху Ігор притримувався неписаного правила: не бути схожим ані на відділи продажу (які працюють з бізнес-клієнтами), ані на контакт/колл центри (які виконують функцію інформування чи технічної підтримки). «Ми завжди мали бачення того, що хочемо створити, і в процесі вже народжували принципи, правила, підходи, "закони", які поступово еволюціонували, шліфувались, переглядались, укріплювались або провалились... З часом ми створили цілу систему, яка вже працює незалежно і може бути поширена далі, на нові ринки. Так, наші підходи тепер вже використовуються як benchmarks в усьому OLX Group".
КУПИТЬ БИЛЕТ
Ірина Гевель
Ірина Гевель - Голова Правління компанії Альфа Страхування. За 2,5 роки їй вдалося повністю трансформувати компанію, втілити в життя найамбітніші цілі та побудувати команду мрії. Вагомі бізнес-результати поряд із впровадженням новітніх технологічних рішень дозволяють компанії впевнено завойовувати видатне місце на страховому ринку України. Ірина знає, як відрізнятись від конкурентів, при цьому, дотримуючись бажаних показників операційної ефективності. Зараз Ірина Гевель та її dream-team продовжують вдосконалювати бізнес-процеси компанії для досягнення стратегічної мети – стати обожнюваною страховою компанією для кожного клієнта, в першу чергу завдяки впровадженню клієнтоорієнтовної системи роботи, прозорих комунікацій та дизайн-мислення «out of box». Серед клієнтів компанії: Джейбіл, Пьйотінгер, Вайлант Україна, ДТЕК, Київстар, Метінвест, СТЕКО.
КУПИТЬ БИЛЕТ
Олег Косс
Олег Косс - співзасновник компанії CX-Design. Він один із кращих в Україні фахівців з сервіс-дизайну - направленню, яке стало провідним трендом в креативному бізнесі поряд з Customer Success. Закінчив НТУУ Київський політехнічний інститут за спеціальністю «Телекомунікації». У 2013 році отримав ступінь Executive MBA в IE Business School (Мадрид). Експерту питаннях сервіс-дизайну та побудови цілісної системи управління клієнтським досвідом. Олег Косс знає, як зв'язати дизайн клієнтського досвіду і видатні бізнес-результати. У різний час очолював підрозділи зі створення нових продуктів, управління клієнтським досвідом, продажами, маркетингом у таких компаніях, як «Київстар», life :), Beeline та «Укртелеком». На даний час Олег Косс консультує компанії - лідери ринку, допомагаючи їм отримати довгострокову конкурентну перевагу за рахунок побудови цілісної системи управління клієнтським досвідом і дизайну клієнтоорієнтованих продуктів і сервісів. Серед клієнтів - ПУМБ, Нова Пошта, COMFY та інші.
КУПИТЬ БИЛЕТ
Світлана Юлдашева
Світлана Юлдашева - СЕО і співзасновник хімчисток UNMOMENTO & OSCAR Dry Clean Studio, людина з трьома вищими освітами і унікальним життєвим досвідом.
КУПИТЬ БИЛЕТ
Сергій Симонов
Сергій Симонов – Директор дирекції якості та клієнтського сервісу "Нова Пошта" з 2015 року.  У його підрозділі об'єднані управління клієнтським сервісом, системою якості і контакт-центром.  Він першим впровадив стандарт ISO 9001 в "Нова Пошта" та домігся 75% NPS. Раніше очолював напрямок операційного досконалості на одному з найбільших підприємств Метінвесту. Закінчив Приазовський державний технічний університет і Донецький національний університет.
КУПИТЬ БИЛЕТ
Фрол Харько
Фрол Харько - директор із СЕЙЧАСтя Citrus.ua. Випускник Національного університету внутрішніх справ, має вищу юридичну освіту. Працював у Новій пошті, Міст Експресі, Watsons, Фокстрот, Silenza Group й в усіх компаніях керував навчанням та корпоративною культурою. 
КУПИТЬ БИЛЕТ
Юлія Штипула
Юлія Штипула працює у сфері побудови та розвитку сервісу понад 10 років. Завдяки реалізованим за цей час проектам отримала великий практичний досвід вирішення найрізноманітніших завдань щодо керування клієнтським досвідом: від дослідження потреб клієнтів і створення ціннісної пропозиції до побудови сервісної культури та проведення клієнтоцентричної трансформації у компанії. Останні два роки займається побудовою та розвитком цілісної системи керування клієнтським досвідом у ПУМБ. За цей час разом із командою їй вдалося: побудувати цілісну багаторівневу систему оцінювання лояльності клієнтів: комбінувати різні метрики (NPS, CSAT, FCR, CES), охопити всі сегменти і всі точки контакту, заміряти, як загальне враження на рівні бренда, так і мікродосвід від конкретної взаємодії з банком; зробити фокус на клієнта невід’ємною частиною бізнесу і запустити процес впровадження змін у банку: NPS став обов’язковим KPI кожного керівника від 2018 року, а «карта болю» клієнтів – головним інструментом пріоритетності ініціатив таі проектів; створити in-house-центр компетенції сервіс-дизайну: торік у команді клієнтського досвіду з’явилася окрема позиція сервіс-дизайнера з чітким розумінням профілю і карти компетенцій, натепер у ПУМБ вже три внутрішніх сильних дизайнери і 10 успішно реалізованих ними in-house-проектів; впровадити інструменти і принципи сервіс-дизайну у процес вирішення бізнес-завдань: глибинне інтерв’ю, Pains & Gains, Persona, Customer Journey Map, Service Blueprint, Jobs-to-be-Done, що допомагає краще розуміти потреби й очікування клієнтів та створювати продукти, зважаючи на них; запустити Customer Lab – внутрішню лабораторію для проведення швидких досліджень із клієнтами і тестування як наявних продуктів/процесів/
КУПИТЬ БИЛЕТ

ЗА ЩО КЛІЄНТ ПЛАТИТЬ ГРОШИМА ТА ЛОЯЛЬНІСТЮ

21.02.2020
Зареєструйтесь та почніть
трансформацію клієнтського досвіду NOW
БІЗНЕС-КОНФЕРЕНЦІЯ
Customer Experience Management 8 -
це професійна крос-платформа, яка присвячується якісній взаємодії з клієнтами і надає змогу обмінюватись досвідом у галузі стратегій, інновацій, інструментів, які покращують клієнтський сервіс, а також уможливлює передчуття, усвідомлення і створення трендів в області CXM учасниками заходу.
ЦІННІСТЬ ЗАХОДУ:
ВИ ДІЗНАЄТЕСЬ
про сучасні моделі клієнтського досвіду у різних галузях на практичних кейсах та прикладах спікерів.
ВИ ОТРИМАЄТЕ ІНСТРУМЕНТИ
трансформації бізнесу та методів управління як з точки зору стратегії і маркетингу, так і управління внутрішнім клієнтом.
ВИ ОТРИМАЄТЕ ВИГОДУ
з експертних виступів спікерів, щоб зробити ваш СХ-процес системним та ефективним.
ВИ СКЛАДЕТЕ КАРТУ СХ-РОЗВИТКУ
вашої компанії, щоб досягти нового рівня взаємодії з клієнтами й підвищити ефективність бізнесу.
ВИ ВПРОВАДИТЕ
проривні СХ-моделі у створенні нових продуктів й клієнтських послуг.
Кому буде цікаво?
  • Директорам департаментів клієнтського сервісу і управління клієнтським досвідом;
  • Директорам департаментів маркетингу та продажів;
  • Керівникам відділів контролю якості та управління лояльністю.
СПІКЕРИ КОНФЕРЕНЦІЇ

Customer Experience Management 8

ПРО СПIКЕРА
Вадим Дозорцев
СНГ-експерт у галузі Customer Journey
ВIДЕОЗВЕРНЕННЯ
БЛIЦ
ПРО СПIКЕРА
Анастасія Владичинська
Експерт No1 з сервісу в Україні
ВIДЕОЗВЕРНЕННЯ
БЛIЦ
ПРО СПIКЕРА
Катерина Небесна
Kyivstar
ВIДЕОЗВЕРНЕННЯ
БЛIЦ
ПРО СПIКЕРА
Ігор Сироватко
          OLX                       
ВIДЕОЗВЕРНЕННЯ
БЛIЦ
ПРО СПIКЕРА
Ірина Гевель
Альфа Страхування
ВIДЕОЗВЕРНЕННЯ
БЛIЦ
ПРО СПIКЕРА
Олег Косс
СХ-Design
ВIДЕОЗВЕРНЕННЯ
БЛIЦ
ПРО СПIКЕРА
Світлана Юлдашева
UNMOMENTO & OSCAR Dry Clean Studio
ВIДЕОЗВЕРНЕННЯ
БЛIЦ
ПРО МОДЕРАТОРА
Сергій Симонов
Нова Пошта
ВIДЕОЗВЕРНЕННЯ
БЛIЦ
ПРО СПIКЕРА
Фрол Харько
Citrus.ua
ВIДЕОЗВЕРНЕННЯ
БЛIЦ
ПРО СПIКЕРА
Юлія Штипула
ПУМБ
ПРОГРАМА & ТАЙМIНГ

Customer Experience Management 8

8:30 - 9:20

Реєстрація учасників

9:20 - 9:30

Привітальне слово організаторів

9:30 - 11:00

Сесія 1: ТРЕНДИ ТА СТРАТЕГІЇ КЛІЄНТСЬКОГО ДОСВІДУ

9:30 – 10:30

МАЙСТЕР-КЛАС НА ТЕМУ: Революція сервісу. Хто наступний?

Анастасія Владичинська,
Засновниця Vladychynska Consulting, єдиний сертифікований консультант із побудови системи сервісу в Східній Європі за методологією DiJulius Group, автор та викладач Першої в Україні Школи Сервісу Києво-Могилянської школи бизнесу


  • Хто з українських компаній долучився до революції сервісу?
  • Чи завжди wow service - це про інвестиції?
  • Як ви можете стати компанією, яка порве ринок з точки зору сервісу
  • 10:30 – 11:00

    КЕЙС OLX НА ТЕМУ: Customer Success Unit - на шляху до операційної досконалості

    Ігор Сироватко, Head of Customer Experience OLX Європа та Центральна Азія


  • Межа між Продажем та Обслуговуванням
  • Комерційна функція відділу клієнтської підтримки
  • Створення в OLX Україна відділу, що поєднав в собі "любов" і "гроші" - Customer Success Unit. Бачення, цінності, культура і результати
  • 11:00 – 11:30

    КЕЙС KYIVSTAR НА ТЕМУ: CX і CSR: з комерції у соціальну відповідальність за допомогою сервіс-дизайну

    Катерина Небесна,
    Head of Customer Experience Kyivstar


  • Сервіс дизайн і соціальна відповідальність «Смартфон для батьків»
  • Як сервіс дизайн допомагає виявити неочевидні потреби очевидних аудиторій
  • Що робити, якщо шлях до аудиторії прокладається через некомерційний проект?>
  • Як мотивувати комерційні команди впроваджувати некомерційні проекти і чому проекти соціальної відповідальності ведуть до збільшення бізнесу?
  • 11:30 - 12:00

    Кава-брейк

    12:00 - 13:40

    Сесія 2: СUSTOMER EXPERIENCE VS STANDARD

    12:00 – 12:30

    КЕЙС ПУМБ НА ТЕМУ: WOW-сервіс та клієнти на все життя

    Світлана Юлдашева, співзасновник та СЕО хімчисток UNMOMENTO та студії чистки й редизайну OSCAR Dry Clean Studio


  • Власник як головний архітектор бізнесу
  • Партнерські домовленості - Конституція бізнесу
  • Щастя співробітника та піклування керівника: як це впливає бізнес
  • Адвокати бренда: як їх знайти чи створити?
  • Відгуки у соцмережах: біль чи можливості?
  • 12:30 – 13:00

    КЕЙС СК "АЛЬФА СТРАХУВАННЯ" НА ТЕМУ: CX як ключовий фактор трансформації компанії

    Ірина Гевель,
    Голова Правління СК "Альфа Страхування"


  • Чому саме сервіс є визначальною конкурентною перевагою будь-якого бізнесу
  • Як виявити очікування і потреби клієнта
  • Які метрики використовувати для оцінки рівня сервісу
  • 13:00 – 13:40

    ПАНЕЛЬНА ДИСКУСІЯ НА ТЕМУ: КЛІЄНТСЬКИЙ ДОСВІД ОЧИМА СЕО
    Ключові питання дискусії:

  • Які СX-компетенції – прерогатива СЕО компанії?
  • Топ-3 помилок в управлінні клієнтським досвідом?
  • Які 5-трендів клієнтського досвіду будуть актуальні у перспективі 3-5 років?
  • Модератор дискусійної панелі – Олег Косс, партнер-засновник CX-Design


    Учасники: , Ірина Гевель, Голова Правління Альфа-Страхування Світлана Юлдашева, співзасновник та СЕО хімчисток UNMOMENTO та студії чистки й редизайну OSCAR Dry Clean Studio Оксана Середюк, співвласниця та СЕО мережі ресторанів MAFIA


    13:40 - 14:40

    Бізнес-бранч та нетворкінг

    14:40 – 16:10

    Сесія 3: СX-ТРАНСФОРМАЦІІ У ЕПОХУ ДІДЖИТАЛ

    14:40 – 16:10

    СЕСІЯ 3: СX-ТРАНСФОРМАЦІІ У ЕПОХУ ДІДЖИТАЛ

    14:40 – 15:10

    КЕЙС ПУМБ НА ТЕМУ: Big Data та CX: як клієнтські інсайти допомагають зростити конверсію

    Юлія Штипула,
    Head of Customer Experience ПУМБ


  • Чому Big Data без Customer Experience ризикує виявитися марною інвестицією
  • Недостатньо точно знати, як поводяться клієнти - потрібно розуміти, що роблять ці дії
  • Сполука емпатії до клієнта та даних – як умова стійкого зростання бізнесу
  • 15:10 – 15:40

    КЕЙС "НОВА ПОШТА" НА ТЕМУ: Як впровадити стандарти якості, які роблять клієнта щасливим

    Сергій Симонов,
    Директор із якості та клієнтського сервісу, "Нова Пошта"


  • Принципи роботи з клієнтами «Нова Пошта»
  • Як досягти балансу між бажаннями клієнта та можливостями компанії. Управління стандартами якості.
  • Коротка історія досягнення 75% NPS: плани та реальність.
  • 15:40 – 16:10

    КЕЙС "ЦИТРУС" НА ТЕМУ: Сервіс навиворіт. Я тобі нічого не винний, або Дивні методи навчання


  • Баланс між системністю та емоційністю у навчанні співробітників з клієнтського сервісу
  • З чого починати формування Культури дивного сервісу в Компанії?
  • Якими повинні бути таємні покупці, щоб не просто оцінювати дотримання стандартів, а й розвивати сервісний персонал?
  • Фрол Харько,
    Директор із СЕЙЧАСтя, Citrus.ua


    16:10 – 16:40

    Кава-брейк та нетворкінг

    16:40 – 17:40

    Сесія 4: СUSTOMER EXPERIENCE ЧЕЛЕНДЖІ 3.0

    16:40 – 17:40

    МАЙСТЕР-КЛАСС НА ТЕМУ: Інь і Янь маркетингу: що первісне CUSTOMER JOURNEY або CUSTOMER EXPERIENCE?
    Ключові питання:

  • Все нове - добре забуте старе або боротьба за конверсію.
  • Синдром аніматора - чому про-активність дратує клієнтів
  • 12 етапів Customer Journey, або Як розуміти клієнтів
  • Що формує клієнтські очікування або 3 кола CX
  • Що первинне - клієнтський досвід або шлях клієнта
  • Чим допоможе і як формувати CJM
  • Путівник в світ перманентної трансформації

  • Вадим Дозорцев,
    експерт у галузі Customer Journey, управління продажами (Sales Management) й впровадження змін (Change Management). Засновник консалтингової компанії Berner&Stafford та проекта Customer Journey Club


    17:40 – 18:00

    Офіційне завершення конференції
    ВАРТІСТЬ УЧАСТІ

    Customer Experience Management 8

    5000 грн.
    У разі покупки3 квитків четвертий - у подарунок
    ВИ ОТРИМАЄТЕ
  • свіжі ідеї клієнтського сервісу для свого бізнесу, які корисно синтезувати із досвіду компаній всіх галузей діяльності

  • чітке розуміння, з чого складається сучасний клієнтський досвід та як стати world class компанією у епоху нестримних змін

  • досвід, як будувати ефективний Сustomer Experience Journey у епоху цифровізації.
  • ЗВЕРНЕННЯ ЗАСНОВНИКА
    Олена Жупікова
    Засновник KA Group
    «Турбота про клієнтів закладена у саме серце всіх прогресивних та успішних бізнесів. І в умовах сьогоднішнього конкурентного ринку дуже привабливою здається гонитва за новими клієнтами.

    Проте, для підвищення прибутковості і рентабельності вашого бізнесу, вам краще оптимально сфокусуватися на утриманні існуючих клієнтів і формуванні лояльності з їхнього боку».
    Організатор заходу

    Customer Experience Management 8

    40
    МІЖНАРОДНИХ СПІКЕРІВ ПЕРШОЇ ВЕЛИЧИНИ
    150
    ТОП-МЕНЕДЖЕРІВ В РОЛІ СПІКЕРІВ
    150
    ПРОВЕДЕНИХ ЗАХОДІВ
    1000
    НАЦІОНАЛЬНИХ І МІЖНАРОДНИХ КОМПАНІЙ СЕРЕД НАШИХ КЛІЄНТІВ
    25 000
    ЗАЛУЧЕНИХ КЕРІВНИКІВ І ТОП-МЕНЕДЖЕРІВ
    ЯК ЦЕ БУЛО
    ПАРТНЕРИ
    ЗА ПІДТРИМКИ




    Бажаєте стати
    спонсором або партнером?
    Напишіть нам!
    ЕКСПОЗОНА
    Розташуйте стенд у виставковому просторі CUSTOMER EXPERIENCE MANAGEMENT
    і презентуйте свій бізнес преміальній цільової аудиторії
    ВІДГУКИ ТА РЕКОМЕНДАЦІЇ
    Участник:
    Скурідіна Наталія,
    експерт із якості Vodafone
    «Дуже сподобались виступи спікерів. Кожен виступ - чек-лист із практичних методів, які можна реалізовувати. Жоден спікер не повторювався, а, навпаки, спікери доповнювали один одного й доносили важливу й цікаву інформацію. Окреме спасибі компанії-організатору. Ви, як завжди, на висоті!»
    Участник:
    Філіпчук Юлія,
    засновник Jazz Dent Club
    «Часто відвідую конференції KA Group. CEM - одна із кращих конференцій із клієнтського досвіду в Україні! Багато практики, конкретних рекомендацій від спікерів - діючих топ-менеджерів компаній з інших галузей. Це допомагає побачити та усвідомити нові можливості. Велика вдячність команді за чіткість та прекрасну організацію. Я ваш клієнт - дуже лояльний!» 
    Участник:
    Дьяченко Марія,
    Meest China
    «Неймовірно сподобався захід за енергетикою та практичністю. Сильні спікери-практики, дуже корисний якісний контент, який підштовхнув до нових ідей. Це дійсно чудово тут бути - обов'язково відвідаю СЕМ наступного разу».
    Участник:
    Пригонюк Маргарита, керівник клієнтського
    центру Vodafone
    «Дуже корисний контент про емоційну взаємодію з клієнтом, досвід практичного використання BigData, а історія розвитку SV Design в ПУМБ підтвердила, що ми в компанії йдемо у правильному напрямку. Дякую за відмінну організацію івента, за розповідь про тренди у сучасному рітейлі. Із побажань: розвивайтесь! Ви круті!»
    Участник:
    Демченко Оксана,
    заступник директора «Датагруп»
    «Насичено та інформативно. Дійсно є над чим замислитися, що виправити та вдосконалити. Подяка спікерам за цінні підказки. Обов'язково будемо впроваджувати отримані на СЕМ нові ідеї у своїй роботі та ділитися знаннями із колегами».
    Участник:
    Дідиченко Наталя,
    UTEC Group
    «Дуже рада, що в Україні є такий бізнес-захід, як конференція Сustomer Experience Management. Абсолютно практичний контент. Жодної реклами своїх компаній - це цінне! Особливо сподобалась спікер Ганна Зотова із Good Wine. Вразив емоційний майстер-клас Ярослава Заблоцького та незвичайна доповідь Максима Плахтія з компанії Karabas.ua. Була приємно вражена тим, що стільки експертів в Україні зайняті клієнтським сервісом».
    Image

    Майбутні подіїKA Group

    МІСЦЕ ПРОВЕДЕННЯ
    м. Київ, Столичне Шосе, 103